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　　（2016年10月26日宁波市第十四届人民代表大会常务委员会第三十五次会议通过 2016年12月23日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第三十六次会议批准根据2020年6月29日宁波市第十五届人民代表大会常务委员会第三十次会议通过 2020年7月31日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第二十二次会议批准的《宁波市人民代表大会常务委员会关于修改〈宁波市轨道交通运营管理条例〉的决定》修正）

　　第一条 为了规范轨道交通运营及相关活动ღ✿，保障运营安全ღ✿，提高服务质量ღ✿，维护各方主体的合法权益女神漫画登录页面入口环球ღ✿，根据有关法律ღ✿、法规ღ✿，结合本市实际ღ✿，制定本条例ღ✿。

　　本条例所称轨道交通运营ღ✿，包括行车组织ღ✿、客运组织与服务ღ✿、设备设施运行与维护ღ✿、车站与车辆基地管理ღ✿、运营安全管理等工作ღ✿。

　　本条例所称轨道交通设备设施ღ✿，是指为保障轨道交通系统正常安全运营而设置的轨道女神漫画登录页面入口环球ღ✿、路基ღ✿、隧道ღ✿、高架ღ✿、列车ღ✿、车站（含出入口ღ✿、通道）ღ✿、风亭ღ✿、冷却塔ღ✿、变电站ღ✿、控制中心ღ✿、机电系统ღ✿、通信信号系统等ღ✿。

　　第五条 市交通运输主管部门负责轨道交通运营的监督管理工作ღ✿，其所属的市公路与运输管理机构（以下简称运营管理机构）按照规定职责承担轨道交通运营管理的辅助工作ღ✿。

　　第七条 市交通运输主管部门等相关部门和运营单位ღ✿，应当开展轨道交通运营安全知识的宣传和教育ღ✿，提高社会公众的安全意识ღ✿。

　　报刊ღ✿、广播电台ღ✿、电视台ღ✿、新闻网站等新闻媒体和其他有关单位ღ✿，应当配合做好轨道交通运营安全的宣传教育工作ღ✿。

　　第八条 市和区县（市）人民政府应当建立轨道交通工作协调机制ღ✿，加强轨道交通规划ღ✿、建设与运营的统筹管理ღ✿。

　　市和区县（市）人民政府有关部门应当根据轨道交通工程建设进度ღ✿，保障轨道交通与公共汽车ღ✿、公共自行车等换乘所需的基础设施建设ღ✿，以及公共停车场ღ✿、公共厕所等公共服务设施建设ღ✿。

　　第九条 轨道交通工程完工后ღ✿，建设单位应当按照国家有关规定组织项目工程验收ღ✿、相关专项验收和竣工验收ღ✿，并取得验收文件ღ✿。

　　验收合格后ღ✿，建设单位应当向市交通运输主管部门申请初期运营前安全评估ღ✿。评估合格并经市人民政府批准后ღ✿，方可转入初期运营ღ✿。

　　第十条 初期运营期间ღ✿，运营单位应当按照设计标准和技术规范ღ✿，对设备设施运行情况和运营状况进行安全监控ღ✿，按年度向市交通运输主管部门报送运行报告K8·凯发中国一触即发ღ✿，ღ✿。

　　第十一条 轨道交通工程应当按照相关标准和规范ღ✿，设置运营ღ✿、服务ღ✿、安全ღ✿、应急等设备设施ღ✿，并与主体工程同步设计ღ✿、同步施工ღ✿、同步投入使用ღ✿。

　　第十二条 运营单位应当按照相关标准和规范ღ✿，在车站ღ✿、列车等醒目位置ღ✿，设置乘车ღ✿、疏散ღ✿、消防ღ✿、禁止ღ✿、救援等指引导向和服务标志ღ✿，并定期维护ღ✿。

　　第十三条 运营管理机构应当根据列车运行线路ღ✿、乘客出行规律女神漫画登录页面入口环球ღ✿、客流量以及季节变化等因素ღ✿，确定首末班列车运营时间ღ✿、停靠站点以及间隔时间ღ✿。全天运营时间不少于十五个小时ღ✿。

　　运营单位应当按照前款规定ღ✿，合理编制列车运行计划ღ✿，并按运行计划执行ღ✿，不得擅自调整站点ღ✿、首末班运营时间ღ✿。

　　运营单位应当根据运营服务规范ღ✿，向乘客作出服务承诺ღ✿，保证客运服务质量ღ✿，保障轨道交通安全ღ✿、正点运送乘客ღ✿。服务承诺应当向社会公布ღ✿，接受社会监督ღ✿。

　　（四）保持无障碍设施完好ღ✿、畅通ღ✿，在车厢内为老凯发k8娱乐官网入口ღ✿、弱ღ✿、病ღ✿、残ღ✿、孕和携带婴幼儿的乘客设置爱心专座ღ✿；

　　第十七条 市交通运输主管部门应当在广泛征求社会各方面意见的基础上制定轨道交通乘客守则ღ✿，并向社会公布ღ✿。

　　乘客应当遵守轨道交通乘客守则和公共秩序ღ✿，配合和服从运营单位的管理ღ✿，保护轨道交通设备设施ღ✿，维护公共环境卫生ღ✿。

　　运营单位应当通过广播ღ✿、电子显示屏ღ✿、新闻媒体等方式宣传轨道交通乘客守则ღ✿；对违反轨道交通乘客守则的乘客ღ✿，有权采取制止ღ✿、劝离或者拒绝提供服务等措施ღ✿。

　　（三）在车站或者车厢内吸烟ღ✿，随地吐痰ღ✿、便溺ღ✿、吐口香糖凯发k8娱乐官网入口ღ✿、乱扔废弃物ღ✿，在车厢内饮食等天生赢家 一触即发ღ✿，但婴儿饮食除外ღ✿；

　　（六）携带充气气球ღ✿、自行车ღ✿、尖锐物品等有安全隐患或者影响应急逃生的物品进站ღ✿、乘车ღ✿，但已折叠且符合行李规范的折叠自行车除外ღ✿；

　　（七）携带活禽和猫ღ✿、狗等宠物以及其他可能妨碍轨道交通运营的动物进站ღ✿、乘车凯发k8ღ✿，ღ✿，但盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬除外ღ✿；

　　第十九条 轨道交通票价实行政府定价ღ✿，票价的制定和调整应当遵循公益性ღ✿、公平性和可持续性的原则ღ✿。

　　市价格主管部门应当按照规定召开价格听证会ღ✿，广泛听取社会公众意见ღ✿，依法制定和调整票价ღ✿，并报市人民政府批准ღ✿。

　　运营单位按照法律ღ✿、法规或者市人民政府的决定实施票价优惠措施的ღ✿，应当制定实施方案ღ✿，报市交通运输主管部门和市价格主管部门备案后ღ✿，向社会公布ღ✿。

　　享受乘车优惠待遇的乘客应当持本人有效证件乘车ღ✿。乘客无票ღ✿、持无效票ღ✿、使用伪造女神漫画登录页面入口环球ღ✿、变造证件或者冒用他人证件乘车的ღ✿，运营单位可以按照轨道交通网络单程最高票价补收票款ღ✿。

　　乘客有冒用他人乘车证件ღ✿、使用伪造ღ✿、变造证件乘车和其他逃票行为的ღ✿，相关信息可以纳入个人信用信息系统ღ✿。

　　第二十一条 对运行中发生设备设施故障而影响轨道交通运营的ღ✿，运营单位应当及时排除ღ✿。暂时无法恢复运行的ღ✿，应当及时组织乘客换乘或者疏散女神漫画登录页面入口环球ღ✿，并向市交通运输主管部门报告ღ✿。

　　轨道交通因设备设施故障不能正常运行十五分钟以上的ღ✿，运营单位应当免收票款或者向乘客退还票款ღ✿。乘客可以要求运营单位书面出具延误证明ღ✿。

　　第二十二条 运营管理机构应当加强对轨道交通运营服务的监督ღ✿，定期组织对运营单位的服务质量ღ✿、安全行车ღ✿、运营秩序ღ✿、站台容貌ღ✿、环境卫生ღ✿、投诉处理ღ✿、乘客满意度和履行社会责任等方面进行考核ღ✿，并向社会公布运营服务考核情况ღ✿。

　　第二十三条 运营单位应当建立投诉受理ღ✿、建议收集制度一触即发ღ✿。ღ✿，公开投诉ღ✿、建议受理方式ღ✿，方便乘客投诉ღ✿、建议ღ✿。

　　运营单位对乘客投诉应当及时予以答复ღ✿，需要调查的ღ✿，运营单位应当自受理投诉之日起五日内予以答复ღ✿。对运营单位未作出答复或者对答复有异议的ღ✿，乘客可以向运营管理机构申诉ღ✿。

　　第二十四条 运营单位应当按照相关标准和规范设置安全生产管理机构ღ✿，配备专职管理人员ღ✿，建立安全预警和应急处置机制ღ✿，健全安全生产管理制度和安全操作规程ღ✿，维护运营安全凯发k8娱乐官网入口ღ✿。

　　第二十五条 运营单位应当对从业人员进行安全教育和培训ღ✿，保证从业人员具备必要的安全运营知识ღ✿。从业人员应当熟悉有关安全运营规章制度和操作规程ღ✿，掌握本岗位的安全操作技能ღ✿。

　　第二十六条 运营单位应当开展日常安全隐患排查ღ✿，定期对轨道交通设备设施进行安全检查ღ✿。发现安全隐患的ღ✿，应当立即消除ღ✿；对难以立即消除的ღ✿，应当采取安全防护措施ღ✿，并制订专项整改方案ღ✿，限期消除ღ✿。

　　第二十七条 运营管理机构应当加强对运营单位的监督管理ღ✿，定期组织第三方安全生产评估机构对轨道交通运营安全生产情况进行评价ღ✿。

　　运营管理机构应当对监督检查和安全生产评价中发现的问题ღ✿，提出整改意见ღ✿，及时督促运营单位整改落实ღ✿。

　　（三）出入口女神漫画登录页面入口环球ღ✿、风亭ღ✿、冷却塔ღ✿、主变电所ღ✿、无障碍直升电梯等建(构)筑物结构外边线和列车基地用地范围外侧十米内ღ✿；

　　第二十九条 在轨道交通已建线路控制保护区从事下列活动的ღ✿，建设单位应当会同施工单位制定施工方案和安全保护方案ღ✿。依法需要办理行政许可的ღ✿，受理行政许可的部门应当就施工方案和安全保护方案书面征求运营管理机构ღ✿、运营单位的意见ღ✿；不需要办理行政许可的ღ✿，建设单位应当会同施工单位在施工前就施工方案和安全保护方案书面征求运营单位的意见ღ✿：

　　运营单位认为上述作业活动可能会对轨道交通运营安全产生较大影响的ღ✿，可以组织相关专家对施工方案和安全保护方案进行论证或者评估ღ✿，并要求施工单位采取相关保护措施ღ✿。

　　运营单位可以委托专业机构对作业影响区域进行动态监测ღ✿，并有权进入控制保护区内的施工现场进行查看ღ✿。

　　第三十条 运营单位应当加强对已建线路控制保护区的日常巡查ღ✿，发现有危及或者可能危及轨道交通运营安全情形的ღ✿，应当予以制止ღ✿，要求相关责任单位或者个人采取措施消除妨害ღ✿，并及时报告有关部门核实处理ღ✿。

　　禁止在轨道交通车站外侧堆放杂物ღ✿、摆摊设点ღ✿、乱停车辆以及从事其他妨碍乘客通行和救援疏散的活动ღ✿。

　　第三十二条 在轨道交通设备设施范围内设置广告设施和商业网点应当符合相关标准和规范ღ✿，不得影响轨道交通运营安全ღ✿，不得影响指引导向和服务标志的使用和检修ღ✿，不得挤占疏散通道ღ✿；设置方案应当报运营管理机构备案ღ✿。

　　第三十三条 在轨道交通车站ღ✿、列车等设备设施范围内拍摄电影ღ✿、电视剧ღ✿、广告的ღ✿，应当征得运营单位同意ღ✿，遵守轨道交通运营安全管理的有关规定ღ✿，不得影响轨道交通正常运营秩序ღ✿。

　　（二）损坏列车ღ✿、隧道ღ✿、轨道ღ✿、车站ღ✿、路基ღ✿、高架等设备设施或者干扰机电系统ღ✿、通信信号系统的正常运行ღ✿；

　　（三）在车站ღ✿、风亭ღ✿、疏散通道外侧五十米范围内堆放易燃易爆ღ✿、有毒有害和有腐蚀性ღ✿、放射性的物品ღ✿；

　　第三十五条 禁止携带枪支弹药ღ✿、刀具等管制器具和易燃易爆ღ✿、有毒有害和有腐蚀性ღ✿、放射性以及其他可能危及人身和财产安全的物品进站ღ✿、乘车ღ✿。

　　禁止携带进站的物品目录ღ✿，由公安机关会同交通运输主管部门制定并公告ღ✿，由运营单位在车站显著位置张贴ღ✿。

　　第三十六条 乘客进站乘车应当接受并配合安全检查ღ✿。对拒绝接受安全检查的乘客ღ✿，运营单位有权阻止其进站乘车ღ✿；拒不接受安全检查并强行进入车站或者扰乱安全检查现场秩序的ღ✿，运营单位应当立即按照规定采取安全措施ღ✿，并及时报告公安机关ღ✿。

　　公安机关应当对轨道交通安全检查工作进行指导ღ✿、检查和监督女神漫画登录页面入口环球ღ✿，并依法处理安全检查中发现的违法行为ღ✿。

　　视力残障者携带导盲犬进站乘车ღ✿，应当出示视力残障证件和导盲犬证ღ✿。导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具ღ✿。

　　第三十八条 市交通运输主管部门应当会同公安ღ✿、应急管理ღ✿、综合行政执法ღ✿、卫生健康ღ✿、气象等有关单位ღ✿，制定轨道交通运营突发事件应急预案ღ✿，报市人民政府批准后实施ღ✿。

　　运营单位应当按照轨道交通运营突发事件应急预案ღ✿，制定具体应急预案ღ✿，报市交通运输主管部门备案ღ✿，并定期组织演练ღ✿。

　　第三十九条 轨道交通运营过程中发生突发事件时ღ✿，运营单位应当及时启动具体应急预案ღ✿，并按照相关规定向有关部门报告ღ✿。

　　市人民政府及其有关部门ღ✿、突发事件所在地人民政府以及供电ღ✿、供水ღ✿、排水ღ✿、通讯等单位应当立即启动相应等级的轨道交通运营应急预案ღ✿，及时组织指挥处置ღ✿、开展应急保障和抢险救援ღ✿。

　　第四十条 运营单位应当建立应急救援队伍凯发k8娱乐官网入口凯发K8官网首页登录ღ✿，ღ✿，并采取多种形式对公众开展应急风险防范和自救互救知识宣传ღ✿。

　　运营单位应当在车站设置急救箱等必要的应急设备ღ✿，对从业人员进行应急培训ღ✿，保证从业人员了解本岗位应急职责ღ✿，掌握应急预案的相关内容和使用应急设备的技能ღ✿。

　　第四十一条 因节假日ღ✿、大型活动等原因造成客流量明显上升的ღ✿，运营单位应当及时增加运力女神漫画登录页面入口环球ღ✿，并适时发布预警ღ✿。

　　发生轨道交通客流量激增ღ✿、自然灾害ღ✿、恶劣天气等危及运营安全的情况时ღ✿，运营单位可以采取乘客限量进站等临时措施ღ✿，确保运营安全ღ✿。

　　当采取乘客限量进站等临时措施仍无法保证运营安全的ღ✿，运营单位可以临时停止轨道交通部分区段或者全部线路运营ღ✿，立即向市交通运输主管部门报告ღ✿，并及时通过广播ღ✿、电子显示屏和新闻媒体向社会公告ღ✿。

　　第四十二条 轨道交通运营发生生产安全事故或者人身伤害事件ღ✿，运营单位应当及时采取有效措施ღ✿，抢救伤者ღ✿，维持现场秩序ღ✿，防止事故扩大ღ✿，并及时向有关部门报告ღ✿。有关部门接到报告后应当立即派员赶赴现场ღ✿，及时处置ღ✿。

　　第四十四条运营单位有下列行为之一的ღ✿，由交通运输主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处一万元以上三万元以下罚款ღ✿：

　　（一）违反本条例第十一条规定ღ✿，未按规范设置运营ღ✿、服务ღ✿、安全ღ✿、应急等设备设施并定期检查ღ✿、维护ღ✿、更新的ღ✿；

　　（三）违反本条例第十三条第二款规定ღ✿，未按规定编制ღ✿、执行运行计划或者擅自调整站点ღ✿、首末班运营时间的ღ✿；

　　（六）违反本条例第三十二条第一款规定凯发k8国际首页登录ღ✿，ღ✿，广告设施ღ✿、商业网点的设置影响轨道交通运营安全ღ✿、影响指引导向和运营服务标志的使用和检修或者挤占疏散通道的ღ✿；

　　第四十五条运营单位有下列行为之一的ღ✿，由交通运输主管部门责令限期改正ღ✿；逾期不改正的ღ✿，处一千元以上一万元以下罚款ღ✿：

　　（三）违反本条例第二十三条第一款ღ✿、第二款规定ღ✿，未建立投诉ღ✿、建议受理制度ღ✿，或者未在规定时间对乘客投诉作出答复的ღ✿。

　　第四十六条 违反本条例第十八条第一项ღ✿、第二项规定的ღ✿，由运营单位及时予以劝阻和制止ღ✿；拒不改正的ღ✿，由交通运输主管部门对单位处二百元以上一千元以下的罚款ღ✿，对个人处二十元以上二百元以下的罚款ღ✿。

　　违反本条例第十八条第三项至第八项规定的凯发k8娱乐官网入口ღ✿，由运营单位及时予以劝阻和制止ღ✿；拒不改正的ღ✿，由交通运输主管部门处警告或者二十元以上一百元以下的罚款ღ✿；情节严重的ღ✿，处一百元以上三百元以下的罚款ღ✿。

　　第四十七条 违反本条例第二十九条第一款ღ✿、第二款规定ღ✿，建设单位或者施工单位未按规定在施工前书面征求运营单位的意见ღ✿，或者未按施工方案和安全保护方案要求采取相关保护措施的ღ✿，由交通运输主管部门责令限期改正ღ✿，并处一万元以上三万元以下罚款ღ✿；情节严重的ღ✿，处三万元以上十万元以下罚款ღ✿；造成损失的ღ✿，依法承担赔偿责任ღ✿。

　　第四十八条 违反本条例第三十四条规定的ღ✿，运营单位有权对行为人进行劝阻和制止ღ✿；构成违反治安管理行为的ღ✿，由公安机关依法处理ღ✿。造成损失的ღ✿，行为人应当依法承担赔偿责任ღ✿。

　　第四十九条 交通运输主管部门ღ✿、运营管理机构及其工作人员不履行本条例规定的职责ღ✿，造成责任事故ღ✿，或者有其他玩忽职守ღ✿、滥用职权ღ✿、徇私舞弊行为的ღ✿，由有权机关责令改正ღ✿，并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分ღ✿；构成犯罪的ღ✿，依法追究刑事责任ღ✿。

　　第五十条 本条例自2017年 3月1日起施行ღ✿。2013年9月29日市人民政府发布的《宁波市轨道交通运营管理办法》同时废止ღ✿。